Conditions générales

Paiement des réservations

Pour les réservations effectuées via notre système de réservation en ligne (paiement sécurisé), le montant du séjour est débité en intégralité de votre carte au moment de la réservation.

Pour les réservations par téléphone ou par e-mail, le montant du séjour est réglé en intégralité par virement bancaire à la réservation. La réservation est alors bloquée pendant 10 jours : la réception du règlement dans ce délai la valide. À défaut de paiement dans ce délai, l'option de réservation peut être levée.

Droit de rétractation

Un délai de 7 jours suivant la date de réservation est accordé, quel que soit le mode de réservation. En cas d'annulation, des frais administratifs équivalents à 5 % du montant de la réservation sont retenus.

Modification ou annulation

Les annulations ne sont pas remboursées, mais nous vous envoyons un bon cadeau si les conditions ci-dessous sont remplies. Toute modification ou annulation doit faire l'objet d'une demande écrite, de préférence par e-mail.

De votre fait, avant votre arrivée

Conditions valables pour les réservations payées ou validées par un bon cadeau :

• Plus de 30 jours avant la date d'arrivée : vous pouvez déplacer votre réservation ou demander un bon cadeau.
• Entre 30 et 10 jours avant le séjour : 50 % du montant de l'hébergement est retenu.
• Moins de 10 jours avant l'arrivée, séjour interrompu ou non consommé : la totalité du montant du séjour réservé reste acquise aux Cabanes de Marie.

Du fait des Cabanes de Marie, avant votre arrivée

La direction se réserve le droit d'annuler votre séjour pour des raisons de sécurité, des imprévus personnels ou des impératifs indépendants de sa volonté. Dans ce cas, nous vous proposons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois.

Sur place

En cas de refus d'accéder à votre cabane sur place, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

Achat et utilisation d'un bon cadeau

• Les bons cadeaux sont utilisables tous les jours d'ouverture des cabanes.
• Ils sont valables un an dès la date d'émission, prolongeables d'un an supplémentaire sur simple demande — soit deux ans de validité au total.
• Au-delà de ces deux ans, des frais de 25 % s'appliquent par année supplémentaire. Exemple : un bon de 100.– vaut 100.– les deux premières années, 75.– la troisième, 50.– la quatrième et 25.– la cinquième.
• Toutes les prolongations sont comptées à partir de la date d'émission indiquée sur le bon.
• Les bons cadeaux ne sont pas remboursables.